1. Métodos de pago

En TOM-REMORQUE ponemos a su disposición métodos de pago seguros y transparentes, para que su compra sea lo más sencilla posible.

1.1 Pago por transferencia bancaria

Este método de pago ofrece la máxima seguridad y un control total sobre su pago.

Plazo de procesamiento:

Los pedidos se procesan una vez recibida la transferencia bancaria. Según la entidad bancaria, el abono puede tardar entre 1 y 3 días hábiles.

Una vez recibido su pago, le enviaremos un correo electrónico de confirmación.

Importante: su pedido se enviará únicamente tras la recepción del pago completo. Le rogamos que indique obligatoriamente el número de pedido como concepto de la transferencia.

2. Impuestos y facturación

2.1 Precios e impuestos

Todos los precios indicados en nuestro sitio web se expresan en euros (€), IVA legal incluido.

2.2 Clientes internacionales

Las empresas dentro de la Unión Europea que dispongan de un número de IVA intracomunitario válido pueden quedar exentas del IVA, de conformidad con las disposiciones legales vigentes.

Le rogamos que contacte con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar su pedido, para verificar su elegibilidad.

En el caso de envíos fuera de la Unión Europea, el Cliente asumirá todos los impuestos, tasas y aranceles aduaneros aplicables.

3. Reembolsos

3.1 Modalidades de reembolso

En caso de devolución justificada, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en el pedido.

Plazo de procesamiento:

El reembolso se efectúa habitualmente en un plazo de 7 días hábiles tras la recepción y verificación de la mercancía devuelta.

Según la entidad bancaria, el abono puede tardar entre 3 y 10 días hábiles adicionales.

En el caso de transferencias internacionales, pueden aplicarse comisiones bancarias.

4. Seguridad de los pagos

Aplicamos todas las medidas necesarias para proteger sus pagos:

  • Cifrado SSL para proteger todas las transmisiones de datos.
  • Procesamiento de pagos seguro, conforme a los estándares de seguridad vigentes.

5. Pagos fallidos

Si su pago no se ha procesado correctamente, le rogamos que compruebe lo siguiente:

  • que la transferencia se haya realizado correctamente,
  • que el número de pedido se haya indicado como concepto,
  • que su banco haya procesado la transferencia correctamente.

Si el problema persiste, póngase en contacto con su banco o con nuestro servicio de atención al cliente.

6. Cancelación de un pedido pagado

Mientras su pedido no haya sido enviado, puede solicitar su cancelación por correo electrónico a support@volcotra-industrie.com.

Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se realizará de inmediato a través del mismo método de pago.

Si el pedido ya ha sido enviado, la mercancía deberá devolverse de conformidad con nuestra Política de Devoluciones.

7. Preguntas frecuentes (FAQ)

7.1 ¿Cuándo se confirma mi pago?

  • Transferencia bancaria: tras la recepción del pago (habitualmente entre 1 y 3 días hábiles).

7.2 ¿Puedo cambiar el método de pago después de realizar el pedido?

No. Una vez confirmado el pedido, el método de pago no puede modificarse.

7.3 ¿Recibiré mi dinero en caso de devolución?

Sí. Tras la verificación de la devolución, el reembolso íntegro se realizará en un plazo de 7 días hábiles.

7.4 ¿Ofrecen pago fraccionado?

No. Únicamente aceptamos pagos mediante transferencia bancaria.

8. Contacto

TOM-REMORQUE

5 Rue Léon Gambetta, 62221 Noyelles-sous-Lens, Francia

Correo electrónico:
support@volcotra-industrie.com

¡Gracias por haber elegido TOM-REMORQUE!