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REPRESENTANTE LEGAL: Thomas Crombecque

Datos recopilados

Recopilamos los datos personales que usted nos proporciona directamente, por ejemplo al crear una cuenta, realizar un pedido o suscribirse a nuestro boletín informativo.

Tipos de datos recopilados:

Identidad: nombre, apellido, tratamiento

Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono

Información de pago: datos de transferencia bancaria

Historial de pedidos: detalles de compras e interacciones con el servicio de atención al cliente

Datos de conexión: dirección IP, registros de inicio de sesión, identificadores de usuario

Datos de navegación: páginas visitadas, duración de la sesión, preferencias de visualización

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Finalidad de la recopilación de datos

Los datos recopilados se utilizan para:

  • Gestión de pedidos: pagos, envíos, facturación y seguimiento de pedidos
  • Atención al cliente: respuesta a consultas y asistencia
  • Marketing y publicidad: envío de boletines informativos y ofertas especiales (con su consentimiento)
  • Mejora del sitio web: análisis del rendimiento y personalización de la experiencia del usuario
  • Seguridad: prevención del fraude y protección frente a accesos no autorizados

Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en:

  • Ejecución del contrato: para la gestión de los pedidos
  • Consentimiento: para el envío de ofertas publicitarias
  • Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad del sitio web

Plazo de conservación de los datos

Conservamos sus datos durante los siguientes períodos:

  • Datos de clientes y pedidos: 5 años tras la última transacción
  • Facturas y transacciones: 10 años (obligación legal)
  • Datos de navegación: 6 meses tras su recopilación
  • Datos de marketing: 3 años tras el último contacto

Una vez transcurridos estos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan, salvo que exista una obligación legal de conservación.

Transmisión de datos personales

Sus datos personales solo pueden ser transmitidos en los siguientes casos:

Proveedores de servicios:

  • Pagos seguros: transferencia bancaria
  • Empresas de transporte: Colissimo, DHL, UPS
  • Obligaciones legales: a petición de las autoridades judiciales o administrativas

Todos los proveedores de servicios están obligados a cumplir estrictas normas de protección de datos.

Seguridad de los datos

Aplicamos estrictas medidas de seguridad para proteger su información:

  • Cifrado SSL para las transacciones y conexiones
  • Almacenamiento seguro en servidores con acceso restringido
  • Procedimientos de autenticación robustos para evitar accesos no autorizados

Sus derechos en relación con los datos personales

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted dispone de los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: obtener una copia de sus datos personales
  • Derecho de rectificación: corregir datos inexactos
  • Derecho de supresión: eliminar sus datos en determinadas condiciones
  • Derecho a la limitación del tratamiento: restringir el uso de sus datos
  • Derecho a la portabilidad de los datos: recibir sus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica
  • Derecho de oposición: negarse al uso de sus datos con fines publicitarios

Ejercicio de sus derechos:

Correo electrónico: support@volcotra-industrie.com

Dirección postal: 5 Rue Léon Gambetta, 62221 Noyelles-sous-Lens, Francia

Atenderemos su solicitud en un plazo de 30 días, de conformidad con las disposiciones legales.

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Última actualización: 16 de marzo de 2025

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