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Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en este sitio es: HYD ACTIVE BRANDS, S.L., sociedad de responsabilidad limitada, con domicilio social en Calle Bajera, 6, 42113 Fuentestrún (Soria), España.

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  • Dirección: Calle Bajera, 6, 42113 Fuentestrún (Soria), España
  • Correo electrónico: contacto@volcotra-industrie.com
  • Teléfono: +34 657 943164
  • ADMINISTRADOR ÚNICO: García Córdova Tomás Felipe

Datos recopilados

Recopilamos los datos personales que usted nos proporciona directamente, en particular al crear una cuenta, realizar un pedido o suscribirse a nuestra newsletter. Tipos de datos recopilados: Identidad: Nombre, apellidos, tratamiento Datos de contacto: Dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono Información de pago: Datos relativos a los pagos y a las transacciones bancarias Historial de pedidos: Información relativa a las compras de bicicletas, bicicletas eléctricas, accesorios e intercambios con nuestro servicio de atención al cliente Datos de conexión: Dirección IP, registros de conexión, identificadores de usuario Datos de navegación: Páginas consultadas, duración de las visitas, preferencias de visualización Información procedente de cookies y herramientas de seguimiento publicitario

Finalidad de la recopilación de datos

Los datos recopilados se utilizan para:

  • Gestión de los pedidos: pago, preparación, entrega, facturación y seguimiento de las compras
  • Atención al cliente: respuesta a las solicitudes, asistencia y acompañamiento antes y después de la compra
  • Marketing y comunicación: envío de newsletters y ofertas comerciales con su consentimiento
  • Mejora del sitio web: análisis del rendimiento y personalización de la experiencia del usuario
  • Seguridad: prevención del fraude y protección contra accesos no autorizados

Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en:

  • Ejecución del contrato: para la gestión y el tratamiento de los pedidos
  • Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y ofertas promocionales
  • Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad del sitio y prevenir el fraude

Duración de la conservación de los datos

Conservamos sus datos durante los siguientes períodos:

  • Datos de clientes y pedidos: 5 años tras la última transacción
  • Facturas y datos de transacción: 10 años conforme a las obligaciones legales
  • Datos de navegación: 6 meses tras su recopilación
  • Datos de marketing: 3 años tras el último contacto

Transcurridos estos períodos, los datos se eliminan o se anonimizan, salvo obligación legal en contrario.

Cesión de los datos personales

Sus datos personales solo pueden ser transmitidos en las siguientes situaciones: Proveedores:

  • Pagos seguros: proveedores de pago asociados
  • Transportistas: servicios de entrega utilizados para el envío de bicicletas, bicicletas eléctricas y accesorios
  • Obligaciones legales: a solicitud de las autoridades judiciales o administrativas competentes

Todos nuestros proveedores están obligados a cumplir estrictas obligaciones en materia de protección de datos personales.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información:

  • Cifrado SSL para proteger las conexiones y transacciones
  • Almacenamiento seguro de los datos con acceso limitado
  • Métodos de autenticación reforzados para evitar cualquier acceso no autorizado

Sus derechos respecto a sus datos personales

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), usted dispone de los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: obtener una copia de sus datos personales
  • Derecho de rectificación: corregir la información inexacta
  • Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos bajo determinadas condiciones
  • Derecho a la limitación del tratamiento: limitar el uso de sus datos
  • Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible
  • Derecho de oposición: rechazar el uso de sus datos con fines comerciales

Ejercicio de sus derechos: Correo electrónico: contacto@volcotra-industrie.com Dirección postal: Calle Bajera, 6, 42113 Fuentestrún (Soria), España Tramitaremos su solicitud en un plazo máximo de 30 días conforme a las disposiciones legales. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

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Modificación de la política de privacidad

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