En TOM-REMORQUE, nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de entrega rápida, segura y fiable para todos los pedidos realizados en nuestro sitio web volcotra-industrie.com.
A continuación encontrará toda la información importante sobre nuestra política de envíos.

Zonas de entrega

Realizamos envíos principalmente a Alemania y a la Francia continental, así como a determinados países europeos. Países cubiertos:

  • Alemania, Francia continental (excluidos los territorios de ultramar y Córcega)
  • Bélgica, Luxemburgo, España, Países Bajos
  • Otros países europeos bajo petición

Para solicitudes especiales relacionadas con destinos no incluidos en la lista, póngase en contacto con: support@volcotra-industrie.com

Plazos de entrega

Los plazos de entrega pueden variar según el destino, el método de transporte elegido y la disponibilidad del producto. A continuación se indican los plazos estimados para su pedido: Alemania, Francia continental:

  • Cierre de pedidos: todos los pedidos recibidos de lunes a viernes antes de las 18:00 (UTC+01:00) se procesan el mismo día.
  • Tiempo de preparación: de 1 a 2 días laborables (de lunes a viernes) para la preparación y el envío del pedido.
  • Tiempo de transporte: de 2 a 5 días laborables (de lunes a viernes) tras el envío, hasta la entrega en la dirección indicada.
  • Duración total estimada: de 3 a 7 días laborables tras la confirmación del pedido.

Internacional:

  • Otros países europeos: de 5 a 10 días laborables

Los plazos indicados corresponden a días laborables (excluidos fines de semana y festivos). Si un producto no estuviera disponible temporalmente, le informaremos de inmediato por correo electrónico y le propondremos una alternativa. Trabajamos con transportistas fiables como Colissimo, UPS y Chronopost para garantizar una entrega rápida y segura.

Gastos de envío

  • Envío gratuito en Francia y Alemania para todos los pedidos, sin importe mínimo.
  • Envío internacional: según el destino, pueden aplicarse costes adicionales. Contáctenos para obtener un presupuesto exacto.

Seguimiento del envío

En cuanto se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede seguir su entrega directamente en el sitio web de nuestro transportista: seguimiento-de-pedidos

Embalaje y preparación

Todos nuestros productos entre ellos remolques, remolques con lona, maquinaria de trabajo, maquinaria de obra, remolques para caballos y modelos de la marca Cheval Liberté se embalan cuidadosamente para evitar daños durante el transporte. Prestamos especial atención a los artículos delicados, para que lleguen a usted en perfecto estado.

¿Paquete dañado o incompleto?

Si el embalaje está dañado:

  • Haga fotografías y rechace la entrega, indicando el motivo al transportista.

Si falta un artículo tras la recepción:

  • Contáctenos con fotografías a support@volcotra-industrie.com para que podamos encontrar una solución (sustitución o reembolso).

Información de contacto

¿Tiene preguntas sobre la entrega de su pedido? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

Hacemos todo lo posible para que su experiencia de entrega sea lo más sencilla y agradable posible. ¡Gracias por confiar en TOM-REMORQUE!