1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV») regulan el conjunto de relaciones entre HYD ACTIVE BRANDS, S.L., que explota el sitio web bicihydconnect.com, y toda persona física o jurídica que realice una compra en nuestra tienda en línea (en adelante, «el Cliente»).

Al realizar un pedido a HYD ACTIVE BRANDS, S.L., el Cliente reconoce haber tomado conocimiento de las presentes CGV y aceptarlas sin reservas.

2. Información legal

HYD ACTIVE BRANDS, S.L.
Sociedad de responsabilidad limitada
Domicilio social en Calle Bajera, 6, 42113 Fuentestrún (Soria), España

CIF: B75569137
Número de IVA intracomunitario: ESB75569137
Capital social: 3.000,00 €
Dirección: Calle Bajera, 6, 42113 Fuentestrún (Soria), España
Correo electrónico: contacto@volcotra-industrie.com
Teléfono: +34 657 943164
ADMINISTRADOR ÚNICO: García Córdova Tomás Felipe

3. Productos y disponibilidad

HYD ACTIVE BRANDS, S.L. ofrece una amplia selección de productos dedicados a la movilidad ciclista, entre ellos:

Bicicletas urbanas, bicicletas eléctricas, BTT, bicicletas de trekking, bicicletas gravel, bicicletas de carretera, bicicletas infantiles, bicicletas compactas, accesorios de ciclismo, equipamiento de seguridad y accesorios para bicicletas.

Cada producto y servicio se describe con precisión. Si un producto pedido ya no está disponible tras la validación del pedido, el Cliente será informado en un plazo de 48 horas y podrá elegir entre las siguientes opciones:

  • Un reembolso íntegro (tramitación en 7 días hábiles), o
  • Un producto equivalente, sujeto a disponibilidad.

4. Precios y pago

4.1 Precios

Todos los precios indicados en bicihydconnect.com se expresan en euros (€), impuestos incluidos.

El IVA aplicable está incluido en los precios mostrados.

4.2 Medios de pago aceptados

Aceptamos pagos mediante:

  • Transferencia bancaria

Todos los pagos están protegidos por protocolos de seguridad conformes a las normas vigentes.

No se ofrece el pago fraccionado.

5. Pedido y confirmación

Todo pedido se considera confirmado únicamente tras la validación del pago.

El Cliente recibe un correo electrónico de confirmación con el resumen de su pedido.

HYD ACTIVE BRANDS, S.L. se reserva el derecho de anular un pedido en caso de sospecha de fraude o litigio previo con el Cliente.

6. Entrega

6.1 Zonas de entrega

Realizamos entregas principalmente en España, así como en determinados países de la Unión Europea.

Para más información, consulte nuestra Política de entrega.

6.2 Gastos de envío

El envío es gratuito para los artículos disponibles en nuestra tienda.

Los plazos de entrega pueden variar según el país de destino.

6.3 Plazos de entrega

España peninsular: 3 a 7 días hábiles.

Otros países de la Unión Europea: según las indicaciones disponibles en nuestra página «Política de entrega».

6.4 Seguimiento del envío

Tras el envío, el Cliente recibe un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.

El seguimiento del pedido también está disponible desde el espacio previsto para ello en bicihydconnect.com.

6.5 Entrega fallida o retrasada

En caso de ausencia en el momento de la entrega, podrá dejarse un aviso de paso para que el paquete pueda recogerse según las modalidades indicadas por el transportista.

Si el paquete no se recoge en el plazo previsto, podrá ser devuelto a nuestro almacén y podrá realizarse un nuevo envío a cargo del Cliente.

En caso de retraso superior a 10 días hábiles, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección:
contacto@volcotra-industrie.com

7. Derecho de devolución

7.1 Política de devolución ampliada (30 días gratuitos)

HYD ACTIVE BRANDS, S.L. ofrece un derecho de devolución gratuito en un plazo de 30 días, que incluye el plazo legal de desistimiento.

Condiciones de devolución:

  • El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y devolverse en su embalaje original con todos sus accesorios.
  • Podrá proporcionarse una etiqueta de devolución prepagada según las condiciones aplicables.

7.2 Reembolso

Una vez recibido y comprobado el producto devuelto, el reembolso íntegro se efectuará en un plazo de 7 días hábiles a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

8. Garantía y responsabilidad

Todos nuestros productos están sujetos a:

  • la garantía legal de conformidad (3 años),
  • la garantía contra vicios ocultos.

Algunos artículos pueden quedar excluidos de la garantía, en particular los consumibles y accesorios sujetos a desgaste normal. Los detalles se indican en las fichas de producto correspondientes.

En caso de producto defectuoso, el Cliente debe contactarnos en un plazo de 30 días tras la recepción en la siguiente dirección:
contacto@volcotra-industrie.com

9. Atención al cliente

Correo electrónico:
contacto@volcotra-industrie.com

Teléfono:
+34 657 943164

Horario:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00

10. Protección de datos personales

Los datos recopilados se utilizan únicamente para la gestión de los pedidos y la atención al cliente.

Nunca vendemos sus datos personales a terceros.

Ejercicio de los derechos RGPD:

El Cliente puede solicitar el acceso, la modificación o la supresión de sus datos personales contactándonos en la siguiente dirección:

contacto@volcotra-industrie.com

Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 30 días.

11. Litigios y ley aplicable

Las presentes CGV están sometidas al derecho español.

En caso de litigio, privilegiamos una resolución amistosa a través de nuestro servicio de atención al cliente.

Si no se llega a ningún acuerdo, el Cliente podrá recurrir a un órgano de resolución alternativa de litigios de consumo antes de iniciar cualquier procedimiento judicial.

12. Contacto

Dirección:
Calle Bajera, 6, 42113 Fuentestrún (Soria), España

Correo electrónico:
contacto@volcotra-industrie.com

Teléfono:
+34 657 943164

¡Gracias por elegir HYD ACTIVE BRANDS!