En TOM-REMORQUE, nuestro equipo es el corazón de la empresa. Cada miembro contribuye de manera fundamental, con su experiencia y su compromiso, al éxito y al crecimiento de nuestra empresa.
Contamos con un equipo sólido, apasionado y competente para ofrecer a nuestros clientes remolques, remolques con lona, maquinaria de trabajo, maquinaria de obra, remolques para caballos y modelos Cheval Liberté de alta calidad, así como servicios de primer nivel.

A continuación, encontrará una descripción general de las funciones clave que permiten a TOM-REMORQUE responder de forma eficiente y fiable a las necesidades del sector del transporte, la maquinaria y el deporte ecuestre.

Dirección general

La dirección general de TOM-REMORQUE supervisa todas las actividades estratégicas de la empresa. Define la orientación a largo plazo y garantiza que la visión de la empresa esté siempre alineada con las expectativas del mercado y las necesidades de los clientes.

El objetivo es asegurar un crecimiento continuo, manteniéndose fiel a los valores fundamentales de la empresa: seguridad, calidad y servicio al cliente.

DIRECTOR:
Thomas Crombecque

Atención al cliente

El servicio de atención al cliente de TOM-REMORQUE desempeña un papel central en la relación con nuestros clientes. Este equipo está especializado en ofrecer asesoramiento personalizado, responder a las preguntas relacionadas con nuestros remolques, maquinaria de trabajo, maquinaria de obra y modelos Cheval Liberté, y garantizar un servicio postventa de alta calidad.

Esto permite asegurar que cada cliente disfrute de una experiencia de compra fluida y agradable.

Principales funciones:

  • Asesoramiento en la elección del remolque más adecuado (tamaño, carga, uso previsto).
  • Gestión de devoluciones y reclamaciones.
  • Asistencia continua antes, durante y después de la compra.

Dirección técnica

La dirección técnica se asegura de que todos los productos ofrecidos por TOM-REMORQUE cumplan con los más altos estándares de seguridad y calidad. El equipo revisa, prueba y supervisa la conformidad de cada producto para garantizar un uso seguro y un rendimiento óptimo.

Principales funciones:

  • Revisión y validación de los remolques y maquinarias antes de la venta.
  • Soporte técnico para las solicitudes específicas de los clientes.
  • Supervisión del rendimiento de los productos e implementación de los ajustes necesarios.

Marketing y comunicación

El departamento de marketing y comunicación es responsable de la imagen de la marca y de los productos de TOM-REMORQUE. Desarrolla estrategias para aumentar la visibilidad, mantiene la presencia en línea y se dirige específicamente a particulares, empresas, operadores de maquinaria y profesionales del deporte ecuestre.

Principales funciones:

  • Desarrollo de estrategias de marketing y comunicación.
  • Creación de contenidos para el sitio web, las redes sociales y otros medios.
  • Ejecución de campañas publicitarias para presentar los productos (remolques, maquinaria de obra, maquinaria de trabajo, remolques para caballos, Cheval Liberté).

Logística

El departamento de logística se encarga de la gestión de existencias, el abastecimiento y la entrega de los productos. Garantiza que cada pedido llegue al cliente a tiempo y en perfecto estado, optimizando continuamente los procesos de almacenamiento y transporte.

Principales funciones:

  • Gestión de existencias y abastecimiento.
  • Coordinación de las entregas y colaboración con los socios de transporte.
  • Seguimiento de envíos para garantizar una entrega rápida y segura.

Responsabilidad social y medioambiental (RSC)

El equipo de RSC de TOM-REMORQUE vela por que la empresa cumpla los más estrictos estándares éticos y medioambientales. Trabaja para minimizar el impacto ambiental de la actividad y promover iniciativas sostenibles para un futuro responsable en el sector del transporte y la maquinaria.

Principales funciones:

  • Implementación y seguimiento de medidas sostenibles y ecológicas.
  • Sensibilización de clientes y empleados sobre cuestiones medioambientales.
  • Cumplimiento de la normativa social y medioambiental vigente.

Juntos, un equipo sólido y comprometido

En TOM-REMORQUE sabemos que nuestro éxito se basa en la colaboración y el compromiso de cada persona. Nos une la pasión por las soluciones de transporte, la maquinaria y el deporte ecuestre, así como el objetivo de ofrecer a nuestros clientes productos seguros, fiables e innovadores.

Gracias al compromiso de cada miembro del equipo, garantizamos que nuestros servicios estén a la altura de las exigencias más elevadas.
Estamos convencidos de que solo mediante la colaboración, la experiencia compartida y el compromiso podemos generar un valor real para nuestros clientes y socios.