INFORMACIÓN Y PREGUNTAS

PREGUNTAS FRECUENTES

Encuentra aquí las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestras bicicletas, bicicletas eléctricas y servicios. Si no encuentras la respuesta a tu pregunta, nuestro equipo está a tu disposición para ayudarte.
1. ¿Qué medios de pago aceptáis?

Aceptamos pagos mediante:

  • Transferencia bancaria

Todas las transacciones son seguras para garantizar la protección de tu información.

No ofrecemos pago fraccionado.

2. ¿Cómo saber si una bicicleta está disponible?

Todas las bicicletas y accesorios que aparecen en nuestra web están disponibles para pedido.

En caso de indisponibilidad excepcional de un producto, nos pondremos en contacto contigo rápidamente para proponerte una solución adecuada.

3. ¿Qué tipos de bicicletas ofrecéis?

HOLDING CYCLE CORREANI ofrece una selección de bicicletas adaptadas a distintos usos:

  • Bicicletas eléctricas (E-Bikes)
  • BTT y BTT eléctricas
  • Bicicletas urbanas
  • Bicicletas de trekking
  • Bicicletas de carretera
  • Bicicletas infantiles
  • Accesorios y equipamiento ciclista

Nuestros productos están seleccionados para ofrecer comodidad, seguridad y fiabilidad.

4. ¿Cuáles son los gastos de envío?

El envío es gratuito para los pedidos realizados en nuestra web.

Realizamos envíos principalmente a Francia metropolitana.

Los plazos y condiciones de entrega pueden variar según el producto pedido y el destino.

5. ¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Tras el envío de tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.

Podrás seguir el trayecto de tu paquete gracias al número de seguimiento facilitado.

6. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si deseas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos rápidamente tras la confirmación de este.

Haremos todo lo posible para tramitar tu solicitud antes del envío.

Una vez expedido el pedido, deberán aplicarse las condiciones de devolución.

7. ¿Puedo devolver una bicicleta u otro producto?

Sí, puedes solicitar una devolución conforme a nuestra política de devoluciones.

El producto debe devolverse:

  • Sin usar
  • En perfecto estado
  • Con su embalaje y accesorios originales

Para cualquier solicitud, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

8. ¿Cómo solicitar un reembolso?

Tras validar una devolución conforme, el reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

La tramitación del reembolso se realiza tras la recepción y verificación del producto devuelto.

9. ¿Qué hacer si mi bicicleta llega dañada?

Si tu producto llega dañado o presenta algún defecto, contáctanos rápidamente con:

  • Tu número de pedido
  • Fotos del producto y del embalaje
  • Una descripción del problema encontrado

Nuestro equipo estudiará tu solicitud y te propondrá una solución adecuada.

10. ¿Las bicicletas tienen garantía?

Sí, nuestros productos cuentan con las garantías legales aplicables.

La garantía cubre en particular los defectos de conformidad y los vicios ocultos según la normativa vigente.

11. ¿Cuál es el horario de atención al cliente?

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para responder a tus preguntas sobre:

  • Los productos
  • Los pedidos
  • Los envíos
  • Las devoluciones

Nos comprometemos a responder en el menor plazo posible.

12. ¿Ofrecéis bicicletas para particulares y profesionales?

Sí, HOLDING CYCLE CORREANI ofrece soluciones adaptadas tanto a particulares como a profesionales que buscan bicicletas fiables para sus desplazamientos.

13. ¿Cómo elegir la bicicleta adecuada?

La elección de una bicicleta depende de varios criterios:

  • Tu uso (ciudad, deporte, ocio, desplazamientos diarios)
  • Tu talla y tu posición de conducción
  • Tus necesidades de autonomía para las bicicletas eléctricas

Nuestro equipo puede asesorarte para elegir el modelo más adecuado.

14. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar el pedido?

Si tu pedido aún no ha sido enviado, contáctanos rápidamente para modificar tu dirección.

Una vez expedido el pedido, es posible que la modificación ya no sea posible.

15. ¿Cómo contactar con HOLDING CYCLE CORREANI?

Nuestro equipo está disponible para responder a todas tus preguntas.

Teléfono:
+33 6 37 24 91 21

Correo electrónico:
support@sisney-cycle.com

16. Información de la empresa

HOLDING CYCLE CORREANI

Empresario individual

SIREN: 933 396 640
SIRET: 933 396 640 00015
Número de IVA: FR43 933 396 640
RCS: 933 396 640 R.C.S. Vesoul
Dirección: 2 Rue des Prérots, 70400 Couthenans, Francia
Administrador: Correani Anthony
Correo electrónico: support@holding-cycle-correani.com
Teléfono: +33 6 37 24 91 21